Vantaggi e funzionalità di Hubspot CRM
HubSpot CRM è una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti che ha guadagnato popolarità per la sua capacità di semplificare e migliorare il processo di vendita, il marketing e la gestione dei clienti.
Se sei indeciso sul CRM giusto per la tua azienda, ti consigliamo di provare quello di HubSpot, il quale, in aggiunta alle sue grandi funzionalità, è anche gratuito!
I vantaggi di questo software e le funzionalità che offre nella versione free sono i motivi per cui abbiamo deciso di usarlo per la gestione dei nostri lead e clienti e perché lo consigliamo anche a te.
I vantaggi di Hubspot CRM
Quali qualità rendono ottimale il CRM di Hubspot, oltre ad essere unico e gratuito? Esso presenta altri vantaggi e la filosofia vincente di questo software è aumentare le vendite e soddisfare i clienti.
Ecco un riepilogo di alcuni dei suoi numerosi vantaggi:
- Gratuito e facile da usare
- Unifica le informazioni su lead e clienti in un’unica piattaforma
- Semplice, intuitivo e personalizzabile
- Tutti i dati sono accessibili da un’unica schermata
- Integrabile con i servizi di posta elettronica quali Outlook e Gmail
- Automatizza i processi ripetitivi
- Sincronizza gli appuntamenti con Google Calendar
- Aiuta i commerciali a capire quali sono i lead più caldi e su cui concentrarsi
- Possibilità di inviare email personalizzate
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Le funzionalità di Hubspot CRM
Alla base del successo di Hubspot c’è la metodologia Inbound che supporta i commerciali dalla fase di contatto con i prospect a quella di chiusura dei contratti.
L’Inbound è una strategia incentrata sul cliente e non più sul prodotto.
Gli strumenti del CRM di Hubspot ruotano attorno alle esigenze, richieste ed interessi di lead e clienti, allo scopo di dare tutte le informazioni necessarie ai commerciali per chiudere più contratti senza perdite di tempo.
Ecco qui un riepilogo delle principali funzionalità:
- Nell’anagrafica del contatto oltre ai dati è possibile vedere interazioni, email, note, meeting effettuati e telefonate;
- Tracciamento automatico delle email e telefonate;
- Live chat e bot per risposte automatiche;
- Creazione di viste personalizzate per organizzare i contatti tramite la contacts dashboard;
- Integrazione dei profili social per coinvolgere più clienti;
- Monitoraggio dello stato di avanzamento delle trattative commerciali;
- Assegnare task, deadline ed email di reminder.
La forza di questo CRM sta nella maggiore e migliore comunicazione tra team marketing, vendite e assistenza ai clienti:
- Il team marketing invia le informazioni più importanti sugli interessi ed esigenze di lead qualificati ai commerciali.
- I commerciali possono concentrarsi di più sulle vendite senza sprechi di tempo.
- Il team customer care risponde alle richieste di assistenza più velocemente, aumentando il grado di soddisfazione dei clienti.
In conclusione, HubSpot CRM offre una vasta gamma di vantaggi e funzionalità che possono migliorare notevolmente l’efficienza delle tue attività di marketing e vendita.
Che tu gestisca una piccola impresa o un’azienda di grandi dimensioni, HubSpot CRM può aiutarti a ottenere una visione chiara dei tuoi clienti, automatizzare i processi e migliorare il coinvolgimento del cliente.
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